Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

1. Unternehmensinformationen

Diese Garantierichtlinie wird bereitgestellt von:

Guangxi ZonMoto Technology Co., Ltd.

E-Mail: info@joyor.online

Website: https://joyor.online

2. Umfang der eingeschränkten Garantie

Wir gewähren eine eingeschränkte Garantie auf Fabrikationsfehler in Material und Verarbeitung für Produkte, die direkt bei joyor.online erworben wurden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

3. Garantiezeiträume

Es gelten die folgenden Garantiezeiträume, sofern durch geltendes Recht nicht anders vorgeschrieben.

Komponente	Garantiezeitraum
Rahmenstruktur	12 Monate
Motor	12 Monate
Motor-Hallsensor	6 Monate
Motorlager	6 Monate
Steuergerät (Controller)	6 Monate
Display / LCD-Bildschirm	6 Monate
Ladegerät	6 Monate
Batterie	6 Monate
Gasgriff	6 Monate
Elektronische Verkabelung	6 Monate
Beleuchtung	3 Monate
Faltmechanismus	6 Monate
Sonstige fertigungsbedingte Komponenten	12 Monate

Die Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab und schließt normalen Verschleiß aus.

4. Was ist abgedeckt

Diese Garantie deckt Mängel ab, die resultieren aus:

Fabrikationsfehlern
Materialfehlern
Montagefehlern
Defekten an elektrischen Komponenten bei normalem Gebrauch
Defekten an mechanischen Komponenten bei normalem Gebrauch

Nach unserem Ermessen bieten wir:

Ersatzteile
Reparaturanleitungen
Produktreparatur
Produktaustausch
Alternative angemessene Abhilfemaßnahmen

5. Batteriegarantie

Die Batteriegarantie deckt ab:

Fabrikationsfehler
Anormalen Batterieausfall bei normalem Gebrauch
Erheblichen Verlust der Batteriefunktionalität aufgrund von Herstellungsfehlern

Die Batterieleistung nimmt mit der Zeit und durch Gebrauch natürlich ab. Ein normaler Kapazitätsverlust aufgrund von Alterung, Ladezyklen, Lagerbedingungen oder Umwelteinflüssen gilt nicht als Fabrikationsfehler.

Schäden durch eindringendes Wasser, unsachgemäßes Laden, unbefugte Modifikationen, Stoßeinwirkung oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.

Ersatzbatterien verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Jede Ersatzbatterie bleibt nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.

6. Was ist nicht abgedeckt

Normaler Verschleiß

Einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Bremszüge, Griffe, Kunststoffabdeckungen, kosmetische Kratzer, Lackabnutzung, Aufkleber und Trittflächen.

Benutzerschäden

Schäden durch Unfälle, Stürze, Kollisionen, Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäßen Transport oder unbefugte Modifikationen.

Umweltschäden

Schäden durch Überschwemmung, Eintauchen in Wasser, Feuer, Korrosion, Blitzschlag, extreme Temperaturen oder Naturkatastrophen.

Unsachgemäßer Gebrauch

Einschließlich kommerzieller Vermietung, Rennveranstaltungen, Stunts, Überladung über die Nennwerte hinaus oder Gebrauch entgegen der Produktanleitung.

7. Garantieausschlüsse

Garantieansprüche können abgelehnt werden, wenn:

Das Produkt unbefugt modifiziert wurde
Reparaturen von unbefugten Personen durchgeführt wurden
Die Seriennummer fehlt, verändert oder unleserlich ist
Schäden durch unsachgemäße Wartung entstanden sind
Kein erforderlicher Kaufnachweis erbracht werden kann
Der Defekt durch Missbrauch und nicht durch einen Fabrikationsfehler verursacht wurde

8. Versandkosten für Garantieansprüche

Ersatzteile werden während des geltenden Garantiezeitraums in der Regel kostenlos zur Verfügung gestellt.
Kunden können für bestimmte Versandkosten verantwortlich sein, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Wir wählen die kostengünstigste Methode zur Behebung des Problems, einschließlich Fernwartung und Lieferung von Ersatzteilen.

9. Anforderung einer Ferndiagnose

Um Probleme effizient zu lösen, können Kunden gebeten werden, Fotos, Videos, Fehlercodes, Produktseriennummern und Beschreibungen des Problems bereitzustellen. Wir können Anleitungen zur Fehlerbehebung geben, bevor eine Garantieleistung genehmigt wird.

10. Ablauf des Garantieanspruchs

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter info@joyor.online

Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, die Seriennummer (falls vorhanden), eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, an.

Schritt 3: Unser Support-Team wird die Informationen prüfen und feststellen, ob eine weitere Fehlerbehebung erforderlich ist.

Schritt 4: Wenn ein Garantieanspruch genehmigt wird, bieten wir die angemessene Lösung basierend auf der Art des Problems an.

11. Haftungsbeschränkung

Diese Garantie ist auf Reparatur, Ersatz oder andere Abhilfemaßnahmen beschränkt. Guangxi ZonMoto Technology Co., Ltd. haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, persönliche Unannehmlichkeiten oder nicht ausdrücklich genehmigte Transportkosten. Soweit gesetzlich zulässig,

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

12. Verbraucherrechte

Diese Garantierichtlinie bietet zusätzliche Vorteile, die über die gesetzlichen Rechte im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze hinausgehen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein oder schließt sie aus, die Verbraucher nach lokalem Recht haben könnten.

13. Kontaktinformationen