Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für die meisten Ziele auf dem EU-Festland an. Für abgelegene Gebiete, Inseln und andere Sonderregionen können zusätzliche Versandkosten anfallen. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung deutlich im Checkout angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland und der Lagerverfügbarkeit ab. Bestellungen auf dem EU-Festland benötigen nach dem Versand in der Regel 3–7 Werktage, Bestellungen im Vereinigten Königreich 2–5 Werktage und Bestellungen in den USA 5–10 Werktage. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Bei Bestellungen, die innerhalb der EU aus unseren EU-Lagern versendet werden, ist die anfallende Mehrwertsteuer im endgültigen Checkout-Preis enthalten. Bei Lieferungen an Ziele außerhalb der EU können je nach lokalen Vorschriften Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen. Zusätzliche Kosten trägt der Käufer, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

JOYOR E-Scooter mit deutscher ABE haben für die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr in Deutschland eine bauartbedingte Höchstgeschwindigkeit von maximal 20 km/h. Die ABE-Anforderungen gelten speziell für den deutschen Markt und sind kein einheitlicher EU-weiter Standard.

Die Vorschriften für E-Scooter unterscheiden sich je nach Land. In Deutschland sind ausgewählte JOYOR E-Scooter mit ABE und einer bauartbedingten Höchstgeschwindigkeit von maximal 20 km/h erhältlich. Für die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr gelten weitere gesetzliche Anforderungen, darunter ein gültiger Versicherungsschutz. Da die Vorschriften innerhalb Europas unterschiedlich sind, solltest du vor der Nutzung auf öffentlichen Straßen immer die geltenden Bestimmungen deines Landes prüfen.

Die Ladezeit beträgt je nach Modell und Akkukapazität in der Regel etwa 4 bis 10 Stunden. Wir empfehlen, ausschließlich das mitgelieferte Original-Ladegerät zu verwenden.

Die Reichweite variiert je nach Modell, Akkukapazität, Fahrergewicht, Geschwindigkeit, Gelände, Temperatur und Fahrbedingungen. Je nach Modell bieten JOYOR E-Scooter eine angegebene Reichweite von etwa 30–120 km pro Akkuladung. Die tatsächlich erzielbare Reichweite kann von der angegebenen Reichweite abweichen.

Die meisten JOYOR E-Scooter sind für ein maximales Fahrergewicht von 100–150 kg ausgelegt. Die genaue maximale Traglast findest du auf der jeweiligen Produktseite.

JOYOR bietet eine eingeschränkte Garantie für berechtigte Herstellungsfehler an Material und Verarbeitung. Die Garantiezeiträume unterscheiden sich je nach Bauteil. Vollständige Informationen zu Garantieumfang, Ausschlüssen, Garantiezeiträumen und Anforderungen für Garantieansprüche findest du in unserer Garantierichtlinie.

Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktiere uns bitte unter info@joyor.online und sende uns deine Bestellnummer, das Produktmodell, die Seriennummer sowie Fotos oder Videos des Problems. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters aktualisiert wird. Wenn du innerhalb von 3 Werktagen keine Tracking-Informationen erhalten hast, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@joyor.online oder über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.