Conditions générales

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Bienvenue sur la boutique en ligne JOYOR.
Ce site web est détenu et exploité par ZonMoto International Limited (« la Société », « nous », « notre »).
E-mail : info@joyor.online
En accédant à ce site web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le site web.

2. Admissibilité

En utilisant ce site web, vous confirmez que :
  • Vous avez au moins 18 ans ou avez atteint l’âge légal de la majorité requis dans votre juridiction ;
  • Vous avez pleine capacité juridique pour conclure des accords commerciaux contraignants ;
  • Toutes les informations que vous fournissez à notre plateforme sont exactes, véridiques et complètes.

3. Produits et services

Nous proposons des trottinettes électriques, des accessoires assortis, des pièces de rechange et des produits de voyage connexes sur ce site web officiel.
Toutes les descriptions de produits, images, spécifications techniques et disponibilités de stock affichées sur le site web sont fournies uniquement à des fins d’information générale.
Nous nous réservons le droit de modifier, d’ajuster, d’interrompre ou de mettre à jour tout produit ou service à tout moment, sans préavis.

4. Exactitude des informations sur les produits

Nous déployons toujours des efforts commerciaux raisonnables pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations sur les produits publiées sur notre site web.
Néanmoins, nous ne garantissons pas que :
  • Toutes les descriptions de produits sont entièrement exemptes d’erreurs ;
  • Les images des produits reflètent pleinement la couleur, la texture et l’apparence réelles des produits physiques ;
  • Les spécifications des produits sont toujours les plus récentes et entièrement exhaustives.
En cas d’erreur flagrante dans les informations, nous nous réservons le droit de corriger le contenu concerné et d’annuler, si nécessaire, les commandes qui en sont affectées.

5. Tarification

Tous les prix des produits affichés sur ce site web peuvent être modifiés sans préavis.
Bien que nous nous efforcions de maintenir l’exactitude des prix, des erreurs de tarification peuvent occasionnellement survenir.
Si une erreur de tarification est confirmée après la validation d’une commande, nous nous réservons le droit de :
  • Contacter le client pour confirmer la commande ; ou
  • Annuler la commande concernée et rembourser intégralement le client.

6. Commandes

La soumission d’une commande sur notre site web ne constitue pas une acceptation garantie de celle-ci.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans des circonstances incluant, sans s’y limiter :
  • La pénurie ou l’indisponibilité d’un produit ;
  • L’échec ou une anomalie lors de la vérification du paiement ;
  • Un comportement de commande soupçonné de fraude ;
  • Une erreur de tarification ou d’information sur la fiche du produit ;
  • Toute violation des présentes conditions générales.
Si une commande est annulée après réception du paiement, un remboursement intégral sera effectué par le même canal de paiement que celui utilisé initialement.

7. Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement affichés sur la page de paiement.
Les clients confirment et garantissent qu’ils disposent de l’autorisation légitime d’utiliser le mode de paiement sélectionné pour régler leur commande.
Toutes les commandes peuvent être soumises à des procédures officielles de vérification du paiement et de lutte contre la fraude.

8. Expédition et livraison

Les règles d’expédition détaillées, le délai de livraison estimé et les restrictions régionales sont précisés dans notre Politique d’expédition indépendante.
Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas légalement garantis, sauf si les lois applicables l’exigent.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter :
  • Les inspections et les retards liés au dédouanement ;
  • Les perturbations des itinéraires de transport ;
  • Les défaillances opérationnelles du transporteur logistique ;
  • Les conditions météorologiques extrêmes ;
  • Tout autre cas de force majeure.

9. Retours et remboursements

Toutes les modalités de retour et de remboursement sont strictement régies par notre Politique officielle de remboursement et de retour.
Tous les clients sont tenus de lire et de comprendre intégralement les règles de retour et de remboursement avant de passer toute commande.

10. Garantie

La portée spécifique de la garantie, les clauses limitatives et les procédures après-vente sont régies par notre Politique officielle de garantie indépendante.
Les droits de garantie du produit sont indépendants des droits de retour et de remboursement et sont mis en œuvre séparément.

11. Responsabilités du client

Les clients qui achètent et utilisent nos produits acceptent les obligations suivantes :
  • Utiliser les trottinettes électriques et les produits connexes de manière sûre et conforme à la loi ;
  • Respecter toutes les lois locales sur la circulation et les dispositions réglementaires ;
  • Respecter strictement les instructions d’utilisation et les consignes de sécurité du produit ;
  • Effectuer l’entretien standard quotidien des produits.
Les clients doivent vérifier de manière indépendante si l’utilisation des trottinettes électriques est légalement autorisée dans leur zone locale.

12. Sécurité des trottinettes électriques

L’utilisation des trottinettes électriques peut comporter des risques potentiels tels que des blessures corporelles, des dommages matériels et des accidents de la route.
En achetant et en utilisant nos produits, les clients reconnaissent pleinement et acceptent les risques d’utilisation correspondants.
Nous recommandons vivement aux utilisateurs de porter un équipement de protection complet, y compris un casque, lors de la conduite.
Toutes les pratiques de conduite doivent être conformes aux exigences réglementaires locales et aux spécifications officielles d’utilisation du produit.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Guangxi ZonMoto Technology Co., Ltd. ne pourra être tenue responsable des préjudices suivants :
  • Les dommages indirects ;
  • Les dommages consécutifs ;
  • Les dommages accessoires ;
  • La perte de profits ;
  • La perte d’opportunités commerciales ;
  • La perte de données.
La responsabilité maximale totale de notre société pour toute transaction relative à un produit ne pourra excéder le montant réel payé pour la commande correspondante.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure la responsabilité légale qui ne peut être légalement écartée.

14. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de service ou des défaillances d’exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter :
  • Les catastrophes naturelles et les conditions météorologiques extrêmes ;
  • Les actes administratifs du gouvernement et les ajustements de politique ;
  • La guerre, les conflits et les urgences régionales ;
  • Les conflits du travail et les grèves ;
  • Les interruptions du système réseau ;
  • Les perturbations des transports et de la chaîne d’approvisionnement.

15. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris, sans s’y limiter, les logos, les textes, les graphismes, les images de produits, les vidéos et la conception du site web, est détenu ou fait l’objet d’une licence légale de Guangxi ZonMoto Technology Co., Ltd., et est protégé par les lois mondiales sur la propriété intellectuelle.
Aucune personne physique ni organisation ne peut copier, reproduire, distribuer ou utiliser à des fins commerciales le contenu susmentionné sans notre autorisation écrite préalable.

16. Relation avec les marques autorisées

Tous les produits vendus sur ce site web sont proposés sur la base d’une autorisation légale et d’accords formels de distribution en coopération.
Toutes les marques, noms de produits et logos de marque appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Les présentes conditions ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers.

17. Activités interdites

Les utilisateurs sont interdits de se livrer aux comportements suivants lors de l’utilisation de ce site web :
  • Utiliser la plateforme à des fins illégales ou contraires à la loi ;
  • Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes et aux données du site web ;
  • Téléverser des programmes malveillants, des virus ou du contenu nuisible ;
  • Perturber le fonctionnement normal du site web ;
  • Porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ;
  • Soumettre des informations fausses ou frauduleuses.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de révoquer les droits d’accès d’un utilisateur en cas de violation.

18. Confidentialité

Votre utilisation de ce site web est également régie par notre Politique de confidentialité officielle.
En accédant à cette plateforme et en l’utilisant, vous consentez pleinement à la collecte et au traitement de vos informations concernées conformément à la Politique de confidentialité.

19. Services tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des plateformes et des services tiers.
Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux règles de service, aux produits et services des tiers.
Les utilisateurs accèdent aux plateformes tierces liées à leurs propres risques.

20. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions révisées seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
La poursuite de l’utilisation du site Web après la mise à jour est considérée comme votre acceptation des dernières conditions.

21. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables à ZonMoto International Limited, à l’exclusion des principes relatifs aux conflits de lois.
Aucun contenu des présentes conditions ne peut porter atteinte aux droits impératifs des consommateurs protégés par les lois locales relatives à la protection des consommateurs.

22. Coordonnées

E-mail : info@joyor.online
Site Web : https://joyor.online