Politique de garantie

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Informations sur l'entreprise

Cette politique de garantie est fournie par :

E-mail : info@joyor.online

Site web : https://joyor.online

2. Couverture de la garantie limitée

Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre pour les produits achetés directement sur joyor.online.

La période de garantie commence à la date de livraison. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

3. Périodes de garantie

Les périodes de garantie suivantes s'appliquent, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Composant	Période de garantie
Structure du cadre	12 mois
Moteur	12 mois
Capteur Hall du moteur	6 mois
Roulements du moteur	6 mois
Contrôleur	6 mois
Écran / Écran LCD	6 mois
Chargeur	6 mois
Batterie	6 mois
Accélérateur	6 mois
Câblage électrique	6 mois
Éclairage	3 mois
Mécanisme de pliage	6 mois
Autres composants de fabrication	12 mois

La couverture de la garantie est limitée aux défauts de fabrication et n'inclut pas l'usure normale.

4. Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts résultant de :

• Défauts de fabrication
• Défauts de matériaux
• Défauts d'assemblage
• Défaillances de composants électriques dans des conditions normales d'utilisation
• Défaillances de composants mécaniques dans des conditions normales d'utilisation

À notre discrétion, nous pouvons fournir :

• Pièces de rechange
• Conseils de réparation
• Réparation du produit
• Remplacement du produit
• Autres recours raisonnables

5. Garantie de la batterie

La garantie de la batterie couvre :

• Défauts de fabrication
• Défaillance anormale de la batterie dans des conditions normales d'utilisation
• Perte importante de fonctionnalité de la batterie causée par des problèmes de fabrication

Les performances de la batterie diminuent naturellement avec le temps et l'utilisation. La réduction normale de la capacité résultant de l'âge, des cycles de charge, des conditions de stockage ou de facteurs environnementaux n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Les dommages causés par l'infiltration d'eau, une charge incorrecte, des modifications non autorisées, un choc ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Les batteries de remplacement ne relancent pas la période de garantie initiale. Toute batterie de remplacement reste couverte uniquement pour la durée restante de la garantie initiale.

6. Ce qui n'est pas couvert

Usure normale

Y compris, mais sans s'y limiter : pneus, chambres à air, plaquettes de frein, disques de frein, câbles de frein, poignées, protections en plastique, rayures esthétiques, usure de la peinture, autocollants et repose-pieds.

Dommages causés par l'utilisateur

Dommages causés par des accidents, des chutes, des collisions, un usage abusif, de la négligence, un mauvais stockage, un mauvais transport ou des modifications non autorisées.

Dommages environnementaux

Dommages résultant d'inondations, d'une immersion dans l'eau, d'un incendie, de la corrosion, de la foudre, de températures extrêmes ou de catastrophes naturelles.

Utilisation incorrecte

Y compris l'utilisation commerciale à des fins de location, les activités de course, les acrobaties à vélo, la surcharge au-delà des limites nominales ou l'utilisation contraire aux instructions du produit.

7. Exclusions de garantie

Les demandes de garantie peuvent être rejetées si :

• Le produit a été modifié sans autorisation
• Des réparations ont été effectuées par des personnes non autorisées
• Le numéro de série est manquant, altéré ou illisible
• Les dommages résultent d'un entretien incorrect
• La preuve d'achat requise ne peut pas être fournie
• Le défaut est causé par une mauvaise utilisation plutôt que par un défaut de fabrication

8. Frais d'expédition pour les demandes de garantie

• Les pièces de rechange sont généralement fournies sans frais pendant la période de garantie applicable.
• Les clients peuvent être responsables de certains frais d'expédition lorsque la loi applicable le permet.
• Nous pouvons choisir la méthode la plus rentable pour résoudre le problème, y compris le dépannage à distance et la livraison de pièces de rechange.

9. Exigence de diagnostic à distance

Pour aider à résoudre les problèmes efficacement, les clients peuvent être invités à fournir des photos, des vidéos, des codes d'erreur, les numéros de série du produit et des descriptions du problème. Nous pouvons fournir des instructions de dépannage avant d'approuver un recours au titre de la garantie.

10. Procédure de demande de garantie

Étape 1 : Contactez-nous à info@joyor.online 

Étape 2 : Fournissez votre numéro de commande, le modèle du produit, le numéro de série (si disponible), une description du problème et des photos ou vidéos montrant le problème.

Étape 3 : Notre équipe d'assistance examinera les informations et déterminera si un dépannage supplémentaire est nécessaire.

Étape 4 : Si une demande de garantie est approuvée, nous fournirons le recours approprié en fonction de la nature du problème.

11. Limitation de la garantie

Cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à d'autres recours. Guangxi ZonMoto Technology Co., Ltd. ne sera pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, de la perte de profits, de la perte d'opportunités commerciales, des désagréments personnels ou des frais de transport non expressément approuvés. décrit expressément dans cette politique. Dans la mesure maximale permise par la loi, 

Rien dans cette politique ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

12. Droits des consommateurs

Cette politique de garantie offre des avantages supplémentaires au-delà de tout droit obligatoire disponible en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs. Rien dans cette politique ne limite ni n'exclut les droits que les consommateurs peuvent avoir en vertu de la loi locale.

13. Coordonnées

E-mail : info@joyor.online

Site web : https://joyor.online